Shiftleider service

Als shiftleider service stuur je het serviceteam in de winkel aan. Je werkt vooral op drukke momenten en zorgt ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen. Je verdeelt de werkzaamheden, begeleidt collega’s en leert hen hoe ze klanten het beste kunnen helpen. Zelf werk je ook mee bij de kassa, het zelfscanplein of de servicebalie. Je houdt het overzicht en zorgt samen met je team voor een goede service.

Waar kun je werken?
Je kunt werken in supermarkten, warenhuizen of andere winkels met een kassa, zelfscanplein of servicebalie. Je werkt veel op de winkelvloer en hebt dagelijks contact met klanten en collega’s.

Welke vaardigheden heb je nodig?

• Leiding kunnen geven.
• Collega’s kunnen begeleiden en motiveren.
• Klantvriendelijk en behulpzaam zijn.
• Duidelijk kunnen communiceren.
• Overzicht houden als het druk is.
• Goed kunnen samenwerken.
• Snel kunnen schakelen.
• Problemen kunnen oplossen.

 
Wat zijn je belangrijkste taken?

• Het serviceteam aansturen en werkzaamheden verdelen.
• Nieuwe en minder ervaren collega’s begeleiden.
• Meewerken bij de kassa, zelfscan en servicebalie.
• Zorgen dat klanten snel en goed worden geholpen.
• Vragen en problemen van klanten oplossen.
• Collega’s helpen bij lastige situaties.
• Overzicht houden tijdens drukke momenten.
• Zorgen dat de serviceplekken netjes en goed georganiseerd zijn.
• Overleggen met andere shiftleiders en leidinggevenden.