Support Engineer

Als ICT Support Engineer ondersteun je klanten bij IT-gerelateerde vragen. Of ze nu hulp nodig hebben bij storingen, wijzigingen of serviceverzoeken, jij staat voor ze klaar!

Je spreekt dagelijks met medewerkers van gemeentes, zorginstellingen, scholen, woningstichtingen en commerciële bedrijven. Je vindt het leuk om hen vooruit te helpen en in ieder contactmoment te zorgen voor blije klanten.

Omdat je te maken hebt met diverse ICT-omgevingen en klanten, blijft jouw werk afwisselend en leerzaam.

Waar kun je werken?
Over het algemeen kun je aan de slag bij ieder bedrijf dat gespecialiseerd is in software en een ICT– en supportafdeling heeft. Van fabrieken tot de IT-afdeling van een hogeschool of een groot bedrijf, die keuze is aan jou.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Aannemen van de telefoon en klanten te woord staan per e-mail of telefoon;
• oplossen van problemen op het gebied van IT;
• loggen van problemen;
• op de hoogte blijven van nieuwste updates in de software en beveiliging;
• eventueel doorschakelen van problemen naar andere ICT-medewerkers.