Schadebehandelaar

Als schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van schades en schadedossiers. Je helpt klanten wanneer zij schade hebben en zorgt ervoor dat hun melding zorgvuldig wordt behandeld. Je beoordeelt schadeclaims, verzamelt de juiste informatie en onderhoudt contact met klanten, verzekeraars, experts en andere betrokken partijen. Veel van de klanten zijn ondernemers uit het midden- en kleinbedrijf (MKB), maar ook bedrijfseigenaren en medewerkers kunnen bij jou terecht.

Je bent een belangrijke gesprekspartner voor zowel klanten als collega’s. Je denkt mee over oplossingen, geeft uitleg over verzekeringen en helpt bij het verbeteren van de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, omdat iedere schade en iedere situatie anders is.

Waar kun je werken?
Je kunt werken bij een verzekeringskantoor, assurantiekantoor, adviesbureau of verzekeraar. Meestal werk je op kantoor, waar je veel contact hebt met klanten, verzekeraars, experts en collega’s.

Welke vaardigheden heb je nodig?

• Klantvriendelijk en behulpzaam zijn.
• Goed kunnen communiceren.
• Nauwkeurig en zorgvuldig werken.
• Oplossingsgericht denken.
• Goed kunnen onderhandelen.
• Zelfstandig kunnen werken.Stressbestendig zijn.
• Goed kunnen samenwerken.

 
Wat zijn je belangrijkste taken?

• Behandelen en beoordelen van schadeclaims.
• Afhandelen van schadedossiers van begin tot eind.
• Contact onderhouden met klanten, verzekeraars en experts.
• Voeren van telefoongesprekken en e-mailcorrespondentie.
• Uitleg geven over verzekeringen en schadeprocedures.
• Overleggen met collega’s over complexe schades en verzekeringsvoorwaarden.
• Ondersteunen bij onderhandelingen en besprekingen.
• Meedenken over verbeteringen van werkprocessen en dienstverlening.