Sales support

Sales support is iemand die het verkoopteam helpt zodat alles rond verkopen goed en snel geregeld wordt. Je hebt veel contact met klanten en collega’s. Je zorgt dat bestellingen kloppen, dat klanten informatie krijgen en dat de verkopers zich kunnen focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten. Jij bent dus een belangrijke schakel tussen klant en sales.

Waar kun je werken?
Je kunt werken bij bedrijven die producten of diensten verkopen, zoals winkels, groothandels, webshops of technische bedrijven. Vaak werk je op kantoor, maar je hebt veel contact met andere afdelingen zoals planning, magazijn en administratie. Sales support komt voor in bijna elke sector, van mode tot techniek.

Welke vaardigheden heb je nodig?

• Klantvriendelijk en behulpzaam zijn.
• Goed kunnen samenwerken.
• Nauwkeurig werken.
• Duidelijk kunnen communiceren.
• Overzicht houden en goed organiseren.
• Goed kunnen werken met computers en systemen.
• Stressbestendig zijn.
• Oplossingsgericht denken.

 
Wat zijn je belangrijkste taken?

• Klanten helpen met vragen via mail of telefoon.
• Offertes maken en versturen.
• Bestellingen invoeren en controleren.
• Gegevens bijhouden in het systeem.
• Contact houden met magazijn of planning over leveringen.
• Verkopers ondersteunen met informatie en administratie.
• Problemen oplossen, zoals een levering die te laat is of een fout in een order.